Historia

Con el cierre de la Industria de Telecomunicaciones S.A., Intelsa, en el año 1999 nace Cybertron en Bucaramanga, Santander, fundada por Wilman Javier Jerez Ordóñez, ex empleado de la organización disuelta quien había aceptado recibir como pago de su liquidación mercancía que comprendía teléfonos, plantas telefónicas, accesorios y repuestos para telefonía, sumado a los conocimientos de electromecánica con los que contaba Jerez Ordóñez fueron el fundamento de la idea de crear una empresa unipersonal dedicada a la reparación de teléfonos tipo Intelsa, fabricación y mantenimiento de porteros y fabricación de teléfonos y fuentes telefónicas. Las operaciones fueron iniciadas con tres empleados y operaba en el garaje de una casa residencial. Desde allí hacían reparaciones a particulares cercanos a la zona que los buscaban para que les repararan sus teléfonos o líneas telefónicas. Dos años después, como consecuencia de la entrada de la telefonía digital, la demanda de telefonía análoga, mercado fuerte de Cybertron, empezó a disminuir y la empresa vio la necesidad de irrumpir en otros mercados como la comercialización de centrales telefónicas e instalación de las mismas y de cableado estructurado. A la prestación de nuevos servicios se unieron modificaciones en cuanto a infraestructura y a la estructura empresarial. Por un lado la empresa empezó a operar en una casa del barrio La Victoria, en Bucaramanga, y por otro, en el año 2001 Cybertron se transformó en Telecomunicaciones Cybertel Ltda. Con este último cambio la organización pasó a ser una sociedad conformada por Jerez Ordoñéz y los dos trabajadores con quienes él había dado inicio a su idea de negocio en 1999. En el 2005 Telecomunicaciones Cybertel Ltda. Decide incursionar en el mercado de los contact center. Servicio que empezaba a ser demandado por las organizaciones que buscaban adoptar un modelo de gestión empresarial basado en la orientación al cliente, conocido como marketing relacional o customer relationship management. En el 2008, la cambiante tecnología fue nuevamente un factor de expansión de la organización. El creciente auge de las tecnologías WiFi, que desplazó a las redes LAN, llevó a Cybertel Ltda. a adentrarse en el campo de la fibra óptica. La ampliación del portafolio de servicios requería un espacio de trabajo más amplio que permitiera un óptimo desempeño de sus labores. Por esa razón la organización empezó a operar en arriendo en una casa de tres pisos ubicada en el barrio La Ceiba de Bucaramanga. Actualmente la empresa cuenta con instalaciones propias y 93 empleados. En el servicio de fibra son pioneros en la ciudad de Bucaramanga gracias a que cuentan con equipos especializados para la fusión de fibra y para certificar su correcto funcionamiento.

Entre los servicios que presta Telecomunicaciones Cybertel Ltda. se incluye:

  • Instalación y mantenimiento de redes de Fibra Óptica.
  • Instalación y mantenimiento de Cableado estructurado.
  • Instalación y configuración de Comunicación por voz IP.
  • Servicios de Contact Center.
  • Instalación y mantenimiento de telefonía y citofonia análoga.
  • Instalación y mantenimiento de circuito cerrado televisión y monitoreo
  • Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica
  • Instalación y mantenimiento de sistemas de comunicación por microondas
  • Servicios de asesoría comercial de sistemas fijo de Claro.